1. Commandes
Les commandes peuvent être passées en ligne sur le site web de JOAH. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé au client.
2. Prix et paiement
Les prix de nos produits sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou en espèces. Nous utilisons un système de paiement sécurisé qui garantit la confidentialité des données bancaires de nos clients. Les factures seront envoyées par email au client.
3. Livraison
Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande. Les délais de livraison sont mentionnés sur le site web au moment de la validation de la commande et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de la livraison. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués sur la page de validation de la commande. Ces frais peuvent varier en fonction de la destination de la livraison et du poids du colis. JOAH se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment. Les livraisons sont effectuées par notre service de livraison ou par un prestataire tiers selon le cas. JOAH mettra tout en œuvre pour livrer les produits dans les délais impartis, mais ne peut être tenu responsable des retards de livraison qui seraient imputables à un cas de force majeure ou à des circonstances exceptionnelles. Le client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits à la livraison. En cas d'avarie ou de manquement, le client doit refuser le colis et le signaler au service clientèle de JOAH dans les plus brefs délais. Si le client accepte le colis sans émettre de réserve, il sera réputé avoir accepté la livraison et ne pourra plus faire valoir aucun droit à ce sujet.
4. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, afin de bénéficier de ce droit, le produit et son emballage doivent être restitués dans un état neuf, complet et intact, à moins que le produit soit défectueux. Dans ce cas, JOAH procédera soit à l'échange du produit soit à son remboursement intégral, y compris les frais de livraison et de retour. Si le client souhaite exercer son droit de rétractation pour toute autre raison que la défectuosité du produit, les frais de retour restent à sa charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation et de la vérification de l'état du produit et de son emballage.
5. Garanties et responsabilités
JOAH garantit que les parfums d'ambiance sont conformes aux spécifications indiquées sur le site web. En cas de défaut de conformité, le client pourra bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement. JOAH ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation des produits.
6. Propriété intellectuelle
Le contenu du site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, graphiques, logos, icônes, fichiers audio et vidéo, est la propriété exclusive de JOAH ou de ses partenaires et est protégé par les lois marocaines et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée du contenu du site web, y compris la reproduction, la modification, la distribution, la transmission, la republication, l'affichage ou la performance, est strictement interdite et constitue une violation des droits de propriété intellectuelle de JOAH.
7. Litiges
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales de vente sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Casablanca.